في أوتو سبير، رضاك هو أولويتنا. لذلك وضعنا سياسة استرجاع مرنة وواضحة لتضمن لك تجربة شراء آمنة.

1. مدة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. -بعد انقضاء هذه الفترة، لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
2. شروط الاسترجاع: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبدون أي تلف. -يجب أن يكون مرفقًا بالتغليف الأصلي والفاتورة أو إيصال الشراء كدليل على الشراء. -لا يمكن استرجاع المنتجات المخصصة حسب الطلب (مثل القطع المطلوبة خصيصًا للعميل). -لا يمكن استرجاع القطع الإلكترونية أو الكهربائية إذا تم فتحها أو استخدامها، إلا إذا كانت معيبة من المصنع. -لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تثبيتها أو استخدامها، إلا إذا ثبت وجود عيب مصنعي موثق بتقرير فني (إذا لزم الأمر).
3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع: أرسل طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني: support@autospare.com.eg - أو عبر الهاتف: 01103080369 - أو عبر واتساب: 01103080369-يجب توضيح سبب الاسترجاع وإرفاق صور واضحة للمنتج. إرجاع المنتج: -بعد الموافقة، سنزودك بتفاصيل عنوان الإرجاع وطريقة الشحن المناسبة. -يجب إعادة المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الموافقة على الطلب. 
4. استرداد الأموال: بمجرد استلام المنتج والتأكد من حالته، سيتم إرجاع المبلغ خلال 7-10 أيام عمل إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة. -في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم التحويل إلى حسابك البنكي أو محفظة إلكترونية بعد تقديم التفاصيل. إذا كان الاسترجاع بسبب تغيير رأي العميل، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد. إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ في الطلب أو عيب في المنتج: تتحمل أوتو سبير كافة تكاليف الشحن والاسترجاع ورد المبلغ بالكامل.
5. الاستبدال بدل الاسترجاع: يمكنك طلب استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس السعر أو أعلى (مع دفع الفرق إن وجد). -يتم الإرسال بعد استلام وفحص المنتج المسترجع.
6. استثناءات لا تشملها سياسة الاسترجاع -لا يمكن استرجاع المنتجات المباعة ضمن عروض خاصة (سيتم توضيح ذلك عند الشراء). لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تركيبها أو تعديلها بعد الاستلام. لا يمكن استرجاع قطع الغيار الكهربائية أو الإلكترونية التي تم فتحها أو استخدامها.
7. سياسة الشحن والاسترجاع: تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان هناك خطأ من طرفنا. يجب على العميل التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح لتجنب التأخير أو الفقدان. في حالة رفض استلام الشحنة يتحمل العميل تكاليف الشحن.
8. ملاحظات هامة: يحق لـ أوتو سبير رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة. -إذا تم إرجاع منتج غير مطابق للشروط، سيتم إعادته إلى العميل على نفقته الخاصة. 
9. لتقديم طلب استرجاع أو استفسارات: 

تواصل معنا عبر :

البريد: support@autospare.com.eg

الهاتف: 01103080369

الواتساب: 01103080369

اطلب الآن ووفر وقتك وجهدك مع أوتو سبير – الحل الذكي لقطع الغيار

© 2025 أوتو سبير – جميع الحقوق محفوظة.