1. القبول بالشروط

• تنطبق هذه الشروط على جميع زوار ومستخدمي الموقع والعملاء.
• تحتفظ أوتو سبير بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على الموقع، وقد يتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الصفحة الرئيسية. ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد التعديلات موافقة صريحة عليها.

2. المنتجات والخدمات

• جميع المنتجات المعروضة (قطع غيار سيارات) خاضعة للتوافر.
• في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل مع العميل لعرض أحد الخيارات التالية:
  • إلغاء المنتج غير المتوفر مع استكمال باقي الطلب (إن وجد).
  • استبدال المنتج ببديل مناسب بعد موافقة العميل.
  • إلغاء الطلب بالكامل بناءً على رغبة العميل.
• في حال الدفع المسبق، يحق للعميل استرداد المبلغ أو استخدامه كرصيد لمنتج بديل.
• نلتزم بتقديم منتجات أصلية أو مطابقة لمعايير جودة معتمدة (إن وجدت)، ولا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء التركيب أو الاستخدام الخاطئ.
• الصور المعروضة توضيحية وقد تختلف عن المنتج الفعلي.
• بعض المنتجات تخضع لضمان محدود وفقًا لسياسة الضمان الخاصة بها.

3. الطلبات وعملية الشراء

• يشترط أن يكون العميل 18 عامًا أو أكثر، أو بموافقة ولي الأمر.
• جميع الطلبات تخضع للمراجعة والتأكيد، ويحق لأوتو سبير رفض الطلب في الحالات التالية:
  • عدم توفر المنتج.
  • وجود شبهة احتيال.
  • إدخال بيانات غير صحيحة أو تعذر التوصيل.
• الأسعار تشمل الضرائب (إن وجدت) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

4. الدفع

• طرق الدفع المتاحة: البطاقات البنكية، المحافظ الإلكترونية، التحويل البنكي، الدفع عند الاستلام. جميع عمليات الدفع مؤمنة، ولا نتحمل مسؤولية الأخطاء الناتجة عن بيانات خاطئة أو اختراقات خارجية.
• الدفع المقدم: قد يُطلب دفع مبلغ مقدم لتأكيد الطلب قبل الشحن.
• التقسيط: متاح من خلال جهات معتمدة ويخضع لشروطها.
• إلغاء الطلب بعد الدفع الإلكتروني: في حال إلغاء العميل، يتم رد المبلغ بعد خصم عمولة بوابة الدفع. في حال الإلغاء بسبب خطأ من جانبنا، يتم رد المبلغ كاملاً شامل العمولة.

5. الشحن والتوصيل

• مدة التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل (يتم توضيح التكلفة أثناء الطلب).
• يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح.
• في حال عدم الاستلام بعد محاولتين، يتم إعادة الطلب وقد تُفرض رسوم إعادة شحن.

6. المسؤولية القانونية

• لا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب.
• المعلومات المعروضة لغرض البيع فقط ولا تُعد استشارة فنية.
• لا نتحمل مسؤولية اختيار قطعة غير مناسبة نتيجة إدخال بيانات خاطئة من العميل (مثل موديل السيارة أو سنة الصنع أو نوع المحرك).

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (نصوص، شعارات، صور، تصميمات) محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية، ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي مسبق من أوتو سبير.

8. الامتثال للقوانين

نلتزم بالقوانين المصرية المنظمة، بما في ذلك قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وقانون التوقيع الإلكتروني رقم 15 لسنة 2004.

9. القوة القاهرة

لا نتحمل مسؤولية التأخير أو الفشل في تنفيذ الالتزامات الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة (مثل الكوارث الطبيعية، انقطاع الشبكات، قرارات حكومية، أو ظروف قهرية أخرى).

10. حدود المسؤولية المالية

تقتصر المسؤولية المالية للشركة — في حال ثبوت خطأ من جانبها — على قيمة المنتج محل النزاع فقط، ما لم ينص القانون على غير ذلك.

11. حل النزاعات

• تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
• يتم حل النزاعات وديًا أولًا عبر خدمة العملاء، ثم — عند تعذر ذلك — عبر الجهات القضائية المختصة.